Chez Frygo’s, chaque pièce est traitée avec une attention particulière. Le délai de réception de votre commande dépend de la nature de la création choisie. 

​

1. Délais de préparation et de livraison

• Pièces "Prêtes à Briller" (En Stock) : Nos bijoux et accessoires déjà réalisés en atelier sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables. Comptez ensuite le délai postal standard (généralement 2 jours ouvrables pour la Suisse).

• Créations "Sur-Mesure" (Tabliers, Sacs brodés, Commandes spéciales) : Parce que Karima coud et brode chaque pièce seule à la main, un délai de confection de 3 à 4 semaines est nécessaire avant l'expédition. Ce temps de patience est le gage d'une pièce unique, réalisée exclusivement pour vous.

Note : En cas de période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes), ces délais peuvent être légèrement rallongés. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard exceptionnel.

2. Tarifs et Gratuité

• En Suisse : Livraison offerte dès 150 CHF d'achat. Pour les commandes inférieures, les tarifs de la Poste Suisse s'appliquent en fonction du poids de votre colis.

• International (Europe, Pays Arabes, Afrique & Reste du monde) : Les frais de port sont à la charge du client. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction de la destination et du poids.

Important (Commandes hors Suisse) : Les éventuels frais de douane, droits d'importation ou taxes locales restent à la charge exclusive du destinataire. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays.

3. Retrait à Genève (Gratuit)

Si vous résidez ou êtes de passage à Genève, vous pouvez choisir l'option "Retrait à Genève Centre". C’est l’occasion idéale de se rencontrer à l'atelier et d'éviter les frais d'envoi. Nous conviendrons ensemble d'un rendez-vous dès que votre commande sera prête.

4. Suivi et Emballage

Chaque création est expédiée dans un emballage soigné et protecteur. Dès le dépôt de votre colis à la Poste, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.

5. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis arrive en parfait état. Toutefois, Frygo’s ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou des pertes/avaries survenues durant le transport une fois le colis déposé à la poste. En cas de problème majeur, n'hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.