FAQ signifie Frequently Asked Questions — soit les questions que nos visiteurs nous posent le plus souvent. Cette section est là pour vous faire gagner du temps : vous y trouverez des réponses claires sur nos créations, nos délais, notre philosophie et bien plus encore. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous écrire directement — nous serons ravis de vous répondre.

Frygo's est un atelier artisanal genevois fondé par Karima Boulharouf. Nous créons des bijoux et accessoires faits main, nés de la rencontre entre l'héritage méditerranéen et la précision du design suisse. Notre credo : s'inspirer pour créer — une pièce à la fois.

Pour toute personne qui refuse le jetable et cherche une pièce qui a une âme. Que vous vous fassiez plaisir ou que vous offriez un cadeau inoubliable, nos créations s'adressent à ceux qui valorisent l'authenticité, le geste artisanal et la beauté durable.

Il suffit de nous contacter via le formulaire ou par Instagram. Nous convenons ensemble d'un créneau selon vos disponibilités.

Chaque pièce est entièrement faite à la main dans notre atelier genevois, à la croisée de l'héritage méditerranéen et du design suisse. Aucune pièce n'est identique — vous portez une signature, pas un article de série.

Absolument. Couleurs, dimensions, motifs — contactez-nous pour démarrer votre projet personnalisé.

Nos créations mêlent des matières variées — perles, textiles, fils — sélectionnées avant tout pour leur rendu esthétique, leur solidité et leur harmonie visuelle. Chaque pièce est pensée pour durer et pour plaire.

En Suisse et à l'international.

Chaque création est présentée dans un écrin éco-responsable, prêt à être offert.

Créer moins, mais mieux. Chaque pièce prend le temps qu'elle mérite — sans précipitation, sans production en masse.

Nous privilégions matières durables, circuits courts et packaging éco-conçu.

Tout dépend de la pièce. Un bijou ou accessoire simple peut être réalisé en 1 à 3 semaines. Une création complexe — comme un sac entièrement brodé à la main — peut nécessiter jusqu'à 3 mois de travail. C'est le prix du Slow-Made : chaque heure passée se voit dans le résultat final. Le délai précis vous est communiqué au moment de votre commande.

Cela dépend du type de pièce. Pour les articles en stock, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation — l'article doit être retourné non porté, dans son emballage d'origine, aux frais du client. Les créations sur mesure (tabliers, sacs brodés, commandes personnalisées) ne sont ni échangeables ni remboursables, car confectionnées exclusivement pour vous.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant une photo du défaut. En cas de défaut avéré, nous prenons en charge réparation, échange ou remboursement intégral, frais de retour inclus. À noter : les légères variations inhérentes au travail artisanal — nuances de fils, irrégularités des perles — sont des preuves d'authenticité, non des défauts.

Les pièces en stock sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. En Suisse, la livraison est offerte dès 150 CHF d'achat. Pour l'international (Europe, pays arabes, Afrique et reste du monde), les frais sont calculés selon le poids et la destination. Les éventuels frais de douane restent à la charge du destinataire.

Absolument — et c'est gratuit. Choisissez l'option "Retrait à Genève Centre" et nous convenons d'un rendez-vous à l'atelier dès que votre commande est prête.