• Matériau : Perles de résine de haute qualité (facettées).

• Tissage : Fait main, technique multi-rangs.

• Fermoir : Montage sur élastique durable (taille unique extensible).

• Entretien : Nettoyage simple avec un chiffon doux et sec. Éviter le contact direct avec les parfums et les produits chimiques.

Chez Frygo's, nous tenons à ce que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Notre politique de retour distingue deux types de produits :

1. Pièces en Stock (Bijoux, Accessoires prêts-à-porter)

Pour tous les articles qui ne sont pas personnalisés ou confectionnés sur demande (bracelets, colliers, accessoires en stock) :

• Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.
• Conditions : L’article doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté et dans son emballage initial.
• Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
• Remboursement : Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.

2. Créations Sur-Mesure et Personnalisées (Tabliers, Sacs brodés main)

Conformément aux usages du commerce pour les biens nettement personnalisés ou confectionnés sur demande spécifique :

• Absence de droit de retour : Ces pièces étant créées exclusivement pour vous (selon vos mesures, choix de couleurs ou broderies spécifiques), elles ne sont ni échangeables, ni remboursables.
• Lancement de la confection : Une fois la commande validée et la fabrication lancée dans notre atelier genevois, aucune annulation ne pourra être acceptée.

3. Garanties et Défauts

La qualité est au cœur de notre démarche. Si, malgré nos contrôles, une pièce (stock ou sur-mesure) présentait un défaut de fabrication :

• Contactez-nous sous 48 heures après réception à [ton email/contact].
• Joignez une photo du défaut constaté.
• En cas de défaut avéré, nous prendrons en charge la réparation, l'échange ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.

Note : Les légères variations inhérentes au travail artisanal (nuances de fils, irrégularités des perles naturelles) ne sont pas considérées comme des défauts, mais comme des preuves d'authenticité.

Chez Frygo’s, chaque pièce est traitée avec une attention particulière. Le délai de réception de votre commande dépend de la nature de la création choisie :

1. Délais de préparation et de livraison

• Pièces "Prêtes à Briller" (En Stock) : Nos bijoux et accessoires déjà réalisés en atelier sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables. Comptez ensuite le délai postal standard (2 jours pour la Suisse).
• Créations "Sur-Mesure" (Tabliers, Sacs brodés, Commandes spéciales) : Parce que Karima coud et brode chaque pièce seule à la main selon vos mesures, un délai de confection de 3 à 4 semaines est nécessaire avant l'expédition. Ce temps de patience est le gage d'une pièce unique, réalisée exclusivement pour vous.

2. Tarifs et Gratuité

• En Suisse : Livraison offerte dès 150 CHF d'achat. Pour les commandes inférieures, les tarifs de la Poste Suisse s'appliquent selon le poids.
• International (Europe, Pays Arabes, Afrique & Reste du monde) : Les frais de port sont à la charge du client. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction de la destination et du poids.
  • Note : Les éventuels frais de douane ou taxes d'importation hors Suisse restent à la charge du destinataire.

3. Retrait à Genève (Gratuit)

Si vous résidez ou êtes de passage à Genève, vous pouvez choisir l'option "Retrait à Genève Centre". C’est l’occasion idéale de se rencontrer à l'atelier et d'éviter les frais d'envoi. Nous conviendrons ensemble d'un rendez-vous dès que votre commande sera prête.

4. Suivi et Emballage

Chaque création est expédiée dans un emballage soigné et protecteur. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès le dépôt de votre colis à la Poste.