Question 1

Was bedeutet FAQ ?

Accepted Answer

FAQ steht für „Frequently Asked Questions" — also die Fragen, die uns unsere Besucherinnen und Besucher am häufigsten stellen. Dieser Bereich soll Ihnen Zeit sparen : Sie finden hier klare Antworten zu unseren Kreationen, unseren Lieferzeiten, unserer Philosophie und vielem mehr. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns einfach — wir antworten Ihnen gerne.

Question 2

Was ist Frygo's eigentlich?

Accepted Answer

Frygo's ist ein Genfer Handwerksatelier, gegründet von Karima Boulharouf. Wir erschaffen handgefertigten Schmuck und Accessoires – entstanden aus der Begegnung zwischen mediterranem Erbe und Schweizer Designpräzision. Unser Credo: „s'inspirer pour créer" (aus allem schöpfen, um zu erschaffen) – ein Stück nach dem anderen.

Question 3

Für wen sind die Kreationen von Frygo's gemacht?

Accepted Answer

Für alle, die Wert auf Beständiges legen und ein Stück mit Charakter suchen. Ob als Geschenk oder als Freude für sich selbst — unsere Kreationen richten sich an Menschen, die Echtheit, Handwerk und bleibende Schönheit schätzen.

Question 4

Wie kann ich einen Termin im Atelier vereinbaren?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns einfach über das Formular oder per Instagram. Wir finden gemeinsam einen Termin, der Ihnen passt.

Question 5

Was macht die Kreationen von Frygo's so besonders?

Accepted Answer

Jedes Stück entsteht vollständig von Hand in unserem Genfer Atelier — an der Schnittstelle mediterranen Erbes und Schweizer Gestaltungssinns. Kein Stück gleicht dem anderen. Was Sie tragen, ist eine Signatur — kein Serienprodukt.

Question 6

Bieten Sie massgeschneiderte Kreationen an?

Accepted Answer

Ganz genau – Farben, Grösse, Motive. Kontaktieren Sie uns und wir starten Ihr persönliches Projekt.

Question 7

Welche Materialien werden bei Frygo's verwendet?

Accepted Answer

Unsere Kreationen verbinden verschiedene Materialien — Perlen, Textilien, Fäden — ausgewählt nach ihrem ästhetischen Ausdruck, ihrer Beständigkeit und ihrer visuellen Harmonie. Jedes Stück ist darauf ausgelegt, zu gefallen und zu bleiben.

Question 8

Wohin liefern Sie?

Accepted Answer

In die Schweiz und weltweit.

Question 9

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Accepted Answer

Jede Kreation wird mit Bedacht und Sorgfalt verpackt — in nachhaltigen Materialien, zart und geschenkfertig. Denn bei Frygo's beginnt das Erlebnis bereits beim Öffnen der Schachtel.

Question 10

Was bedeutet Slow-Made?

Accepted Answer

Slow-Made stellt Qualität in den Vordergrund. Es geht nicht darum, möglichst viele Stücke herzustellen, sondern Stücke mit Bestand zu schaffen — auch wenn das mehr Zeit benötigt.

Question 11

Sind die Kreationen von Frygo's nachhaltig?

Accepted Answer

Wir setzen auf nachhaltige Materialien, kurze Lieferwege und umweltbewusstes Packaging.

Question 12

Wie lange dauert die Entstehung eines Stücks?

Accepted Answer

Das hängt von der Kreation ab. Ein Schmuckstück oder einfaches Accessoire kann in 1 bis 3 Wochen entstehen. Eine aufwendigere Arbeit — wie eine vollständig von Hand bestickte Tasche — kann bis zu 3 Monate in Anspruch nehmen. Das ist der Preis des Slow-Made : Jede investierte Stunde ist im Ergebnis sichtbar. Die genaue Frist wird Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Question 13

Kann ich eine Kreation zurückgeben?

Accepted Answer

Das hängt von der Art des Stücks ab. Bei Lagerware haben Sie 14 Tage nach Erhalt, um Ihr Rückgaberecht auszuüben – der Artikel muss ungetragen, in der Originalverpackung und auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden. Massgeschneiderte Kreationen (Schürzen, bestickte Taschen, personalisierte Bestellungen) sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig, da sie ausschliesslich für Sie gefertigt wurden.

Question 14

Was tun, wenn meine Bestellung einen Fehler aufweist?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto des Mangels. Bei bestätigtem Fehler übernehmen wir Reparatur, Austausch oder vollständige Rückerstattung – Rücksendekosten inbegriffen. Hinweis: Leichte Abweichungen, die dem handwerklichen Charakter innewohnen – Farbnuancen der Fäden, Unregelmässigkeiten der Perlen – sind Zeichen der Authentizität, keine Mängel.

Question 15

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

Accepted Answer

Lagerware wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versandt. In der Schweiz ist die Lieferung ab einem Einkauf von 150 CHF kostenlos. Für internationale Bestellungen — Europa, arabische Länder, Afrika und der Rest der Welt — werden die Versandkosten nach Gewicht und Destination berechnet. Allfällige Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.

Question 16

Kann ich meine Bestellung in Genf abholen?

Accepted Answer

Selbstverständlich – und kostenlos. Wählen Sie die Option „Abholung in Genf Centre" und wir vereinbaren einen Termin im Atelier, sobald Ihre Bestellung bereit ist.

Genfer Handwerkskunst aus zwei Traditionen.

Schmuck, Textilien und Accessoires, handgefertigt in Genf — jede Frygo's-Kreation ist ein Unikat.

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